Зміст:
Statista стверджує, що у 2024 році середня кількість користувачів месенджера Телеграм перевищила позначку в 960 мільйонів, причому переважна більшість цієї аудиторії – україно- та російськомовна. То чому б не використовувати його в електронній комерції, тим більше, враховуючи наявність великої кількості спеціалізованих інструментів для цих задач – таких, як Telegram-бот для продажів? Нижче ми розповімо, як використовувати Телеграм-бот для продажу товарів, а також пояснимо, яким бізнесам взагалі підходить цей спосіб.
Telegram вже давно став повноцінною платформою для бізнесу, що особливо цінно у поточному, 2025 році, коли сектор eCommerce дедалі більше зміщується у бік мобільних рішень. Однак чим саме цінна ця платформа?
Якщо зануритися трохи глибше в особливості ботів для продажу в Телеграм, можна підсумувати наступне:
Перш ніж дізнаватися, як створити телеграм-бот для інтернет-магазину, варто з’ясувати, чи відповідає ваша бізнес-ніша специфіці цієї платформи. Так, Телеграм успішно зарекомендував себе у продажах товарів із нішевих онлайн-магазинів, а також послуг і консультацій. Крім того, він чудово підходить для ведення комерційної діяльності самозайнятим фахівцям – майстрам хендмейду, фрилансерам, коучам та цифровим агентствам, які хочуть організувати продажі курсів і інших інфопродуктів.
Telegram бот для продажів сьогодні здатен охоплювати набагато більше завдань, ніж просто спілкування з потенційними та реальними покупцями. По суті, його функціонал дозволяє реалізувати міні-магазин. Ось окремі приклади можливостей, які можна впровадити в Телеграм боті для продажів:
| Функція | Як працює | Переваги |
| Каталог товарів | Можна створювати категорії та картки товарів, а також додавати фото, ціну й опис | Покупець зможе переглядати товари прямо в чаті |
| Оформлення замовлення | Фіксує дані покупця та список товарів у кошику, загалом усю інформацію, необхідну для прийняття замовлення | Зручний облік замовлень в одному місці |
| Онлайн-платежі | Інтеграція з WayForPay, ЮKassa, Stripe та іншими платіжними системами | Немає потреби надсилати номер картки або рахунку й загалом переривати онлайн-досвід |
| Інтеграція з CRM | Передача замовлень і даних в AmoCRM, Bitrix, Zoho та інші системи | Усі замовлення автоматично потрапляють у воронку продажів |
| Миттєві сповіщення | Сповіщення клієнтів про статус замовлення; інформування менеджерів про нові замовлення чи питання від клієнтів | Можливість автоматизувати комунікацію між усіма сторонами процесу продажів |
| Розсилка | Можна запускати акції, надсилати нагадування про покинуті кошики й пропонувати індивідуальні знижки | Підвищення середнього чеку і лояльності клієнтів |
Тепер – детально про те, як створити бот магазин в Телеграмі.
Щоб швидше запустити бота для продажу в Телеграмі, можна скористатися готовими рішеннями. Вони прості у використанні, а для їхнього налаштування не потрібно знати жодних мов програмування:
З іншого боку, усі ці рішення стягують певний відсоток від продажів або мають іншу модель абонентської плати. Тому, для економії у довгостроковій перспективі та досягнення максимальної гнучкості, має сенс розглянути розробку бота для магазину в Телеграмі з нуля.
Якщо вам потрібен кастомний бот продавець Telegram, доведеться освоїти Telegram Bot API, а також одну з мов програмування. Найчастіше – це Python (для роботи з фреймворком aiogram) або JavaScript/TypeScript (для програмування у фреймворку telegraf.js). Додатково потрібно буде вирішити, який платіжний шлюз інтегрувати і яким чином – зазвичай це робиться через Telegram Payment API або сторонні бібліотеки.
Зрештою, якщо вам не хочеться розбиратися, як зробити бот магазин в Телеграмі, але жодне з готових рішень вам не підходить, ви можете просто найняти розробника. У такому випадку базова версія кастомного проєкту коштуватиме від $500 до $2000+ (чим простіший функціонал – тим дешевша розробка).
Насправді знати відповідь на питання: “Як створити бот магазин у телеграмі?” недостатньо – крім цього, ви маєте розуміти, як працювати з ним надалі.
Отже, для того, щоб запустити Телеграм бот продажів, потрібно:
Щоб додати в Телеграм бот каталог товарів, вам потрібно буде:
На цьому етапі вам потрібно зареєструватися у платіжних сервісах, які ви збираєтеся інтегрувати у ваш Телеграм бот інтернет магазин. Зазвичай вибір лежить між WayForPay, Stripe і ЮKassa. Після реєстрації ви отримаєте API-ключі, які потрібно буде підключити через Telegram Payments API (у разі кастомної розробки) або через панель налаштувань конструктора.
А тепер – найцікавіше. Вам доведеться самостійно пройти шлях клієнта від початку до моменту оплати, щоб протестувати на власному досвіді, як працює обробка помилок у вашому Телеграм-боті для магазину – тобто з’ясувати, що бот відповідає, якщо товар закінчився або оплата не пройшла. Додатково ви можете запустити рекламу або забезпечити приплив органічного трафіку – наприклад, додавши посилання на Telegram bot для інтернет магазину у ваш бізнес-профіль в Instagram.
Підсумовуючи все сказане вище про чат ботів Телеграм для продажів, варто ще раз звернути увагу на вартість володіння таким ботом.
Так, якщо говорити про створення магазину бота в Телеграмі на базі готової платформи, абонентська плата в українських сервісах становитиме приблизно від $0 до $20/місяць (усе залежить від цінової політики конкретного сервісу, адже деякі з них беруть певний % від продажу; тому, якщо бот не приносить продажі, вам не доведеться нічого платити). У той же час розробка під ключ потребуватиме більшого бюджету (але платити потрібно буде одноразово, якщо тільки ви не захочете надалі змінювати щось у боті) – приблизно $500–$2000 вам коштуватиме розробка у спеціалістів зі Східної Європи, тоді як у США, Канаді, Австралії та країнах Західної Європи ця сума буде в 2-3 рази вищою.
Тепер, знаючи, як створити Телеграм бот магазин, ви можете прийняти усвідомлене рішення щодо доцільності запуску. Нагадаємо ще раз, що Telegram-бот для продажів – це:
Тому, якщо ви – представник стартапу або малого бізнесу, у вас поки що немає сайту, або ви хочете продавати інфопродукти, Телеграм бот точно стане тим, у що варто інвестувати – особливо, якщо ваша аудиторія активно користується месенджерами.
Так, оскільки Telegram ідеально підходить для продажу цифрових продуктів, зокрема VPN, ліцензій, програмного забезпечення, чек-листів, доступів до платних каналів тощо. Після успішної оплати ви зможете налаштувати ваш Телеграм бот магазин таким чином, щоб він автоматично надсилав покупцю файл або ключ доступу.
Так, адже Телеграм бот для продажів може самостійно приймати заявки, бронювати час, розраховувати вартість послуг, відповідати на часті питання і приймати оплату за послуги.
Так, це буде безпечно, якщо заздалегідь перевірити репутацію платіжних шлюзів, які ви плануєте інтегрувати у ваш Телеграм bot інтернет-магазин. Наприклад, найнадійнішими рішеннями сьогодні вважаються WayForPay, Stripe і Fondy. Також варто відзначити, що сам Telegram дбає про безпеку даних користувачів, адже не зберігає і не передає дані банківських карток тих, хто оплачує товари чи послуги через чат-бот для продажів.
Так, ви можете налаштувати синхронізацію вашого чат-бота для продажів через Webhook і API з будь-якою CRM-системою, будь то Bitrix24, 1С, AmoCRM, Zoho або інше рішення. Головне – правильно налаштувати передачу даних і обов'язково протестувати логіку інтеграції з вашим магазином у Телеграмі.
Сподобалася стаття?
Цікаві ідеї, тренди та інструменти,
які допомагають рости та дивитися вперед
Підпишіться на розсилку —
лише важливе та корисне
